Question 1

Čím se vaše společnost zabývá?

Accepted Answer

Jectec se zabývá prodejem originálních nových i použitých vstřikovačů paliva.

Question 2

Od jakých výrobců vstřikovače nabízíte?

Accepted Answer

V současné době distribuujeme vstřikovače paliva od výrobců BOSCH, VDO Siemens, DENSO, Delphi a Catepillar. Převážná část námi prodávaných vstřikovačů paliva je vyráběna v České republice či ve středoevropském průmyslovém regionu.

Question 3

Jak si můžu zřídit účet?

Accepted Answer

Klikněte na horní ikonku „ přihlásit se “ a zvolte možnost „nemám ještě vytvořený účet“. Vyplňte všechny potřebné informace, zvolte „ vytvořit účet “. Po jeho zřízení budete informováni emailem na adresu, kterou jste zadali při registraci.

Question 4

Proč bych si měl zvolit právě vás?

Accepted Answer

Záleží nám na spokojenosti zákazníků. Na veškeré námi dodávané vstřikovače paliva poskytujeme záruku, jež není omezena počtem ujetých kilometrů. Jectec rovněž ručí za bezpečnou přepravu. Pokud se stane, že přepravce zásilku ztratí či poškodí, bude opětovně vyřízena, a to zcela zdarma. Díky vlastní rozsáhlé databázi máme možnost ověřit si, zda zákazník objednává vhodné vstřikovače paliva na svůj vůz. Naši operátoři tak dokážou rychle reagovat na případné nesrovnalosti a objednávku po dohodě se zákazníkem upravit.

Question 5

Zapomněl jsem heslo. Jak ho můžu obnovit?

Accepted Answer

Zvolte možnost „přihlásit se“ a klikněte na odkaz „ Zapomněli jste heslo ?“. Na email dostanete instrukce k získání či vytvoření nového hesla.

Question 6

Jak můžu změnit svoje osobní údaje nebo emailovou adresu?

Accepted Answer

Velmi jednoduše lze dané údaje nastavit na vašem účtu. Zvolte ikonku „ přihlásit se “, přihlaste se a klikněte na „ můj účet “ a „editovat“. Zde můžete změnit všechny vaše kontaktní informace.

Question 7

Nehrozí zneužití mých citlivých údajů?

Accepted Answer

Náš e-shop je chráněn SSL certifikátem. To znamená, že vámi vložené informace jsou šifrované a zabezpečené proti odposlechu třetí stranou a je zajištěna autentizace komunikujících stran, máte tedy jistotu, že komunikujete opravdu s tím, s kým jste chtěli. Dále plně respektuje nařízení GDPR a Vaše údaje nikomu nepředáváme, vyjma údajů nezbytných pro doručení zásilky.

Question 8

Jak můžu podat objednávku?

Accepted Answer

Jednoduše použijte naši online platformu. Najděte produkt, který si chcete koupit, vložte ho do nákupního košíku, přihlaste se a projděte objednávkovým formulářem. Poté, co bude vaše objednávka vyřízena, dostanete souhrnný email na vámi uvedenou adresu. Objednávkový souhrn bude dostupný také ve vašem profilu na stránkách e-shopu. Svůj nákup můžete též upravit, v nákupním košíku máte možnost změnit typ a množství produktu.

Question 9

Jaké platební metody mohu využít?

Accepted Answer

Na našem e-shopu akceptujeme platby kreditními kartami, bankovním převodem a platby na dobírku. Seznam platebních možností  naleznete zde

Question 10

Jak mám postupovat, nebyla-li moje platba přijata?

Accepted Answer

Zkuste to prosím za chvíli znovu. Pokud nebude platba i nadále přijata zkuste jinou platební metodu, pokud ani ta neprojde zpravidla kvůli omezení vydavatele karty zvolte platbu bankovním převodem.

Question 11

Jakým způsobem mi bude zásilka doručena?

Accepted Answer

Balíky jsou obvykle odesílány do 2 dnů po obdržení platby a jsou dodávány prostřednictvím kurýra dopravní společnosti Zásilkovna.

Question 12

Mohu zrušit svoji objednávku?

Accepted Answer

Chcete-li zrušit svoji objednávku, učiňte tak prosím co nejrychleji. Jestliže jsme již vaši objednávku zpracovali provedťe zrušení prostřednictvím  Return manager

Question 13

Je zásilka pojištěna?

Accepted Answer

Zásilka je pojištěna dopravcem. Jestliže jste neobdrželi zásilku v daném termínu, informujte nás prosím přes kontaktní formulář, my situaci prověříme a v případě ztráty zásilky vám plně nahradíme objednané zboží zasláním dalších vstřikovačů.

Question 14

Požadujete vratnou zálohu na zboží?

Accepted Answer

Nepožadujeme žádné vratné zálohy, věnujeme se pouze prodeji originálních nových a použitých vstřikovačů paliva.

Question 15

Můžu sledovat stav své objednávky?

Accepted Answer

Ano, jakmile zásilku odešleme, pošleme vám sledovací kód.

Question 16

Kolik zaplatím na poštovném?

Accepted Answer

Poštovné do České Republiky je zcela zdarma. Balné, ani jiné manipulační poplatky neúčtujeme.

Question 17

Udělal jsem chybu při zadávání doručovací adresy, mohu ji změnit?

Accepted Answer

Jelikož vaše informace jsou poslány a zpracovány ihned po přijetí platby, je velmi obtížné provést změnu. Prosím vyplňujte vaši adresu pozorně. Jestliže je oprava nutná, kontaktujte nás prosím, co nejrychleji to bude možné.

Question 18

Mohu odstoupit od smlouvy?

Accepted Answer

Pokud si přejete zrušit vaši objednávku, vyplňte prosím formulář pro odstoupení od smlouvy a zašlete zboží na naší adresu. Zákonem stanovená 14 denní lhůta byla námi prodloužena, tak aby každý zákazník stihl vrátit zboží, které z jakéhokoliv důvodu nepotřebuje.

Question 19

Jaké jsou vaše podmínky pro navrácení zboží?

Accepted Answer

Akceptujeme vrácení produktů nebo jejích výměnu do 14 dní po datu odeslání za předpokladu, že vrácené produkty jsou nepoužité a v původním stavu – kompletní s originálními dokumenty a obalem. Všechna vrácená zboží vyžadují autorizační číslo vrácení zboží, bez ohledu na důvod vrácení. Pro urychlení celého procesu použijte naši službu „return manager“. Všechny podrobnosti naleznete v našich obchodních podmínkách.

Question 20

Které produkty mohou být vráceny?

Accepted Answer

Jakékoli položky zakoupené na našich webových stránkách mají nárok na vrácení za předpokladu, že jsou v novém stavu, jak je podrobně popsáno v našich obchodních podmínkách.

Question 21

Dostanu při vrácení zboží náhradu za platbu na doručení?

Accepted Answer

Náklady na dopravu zpět vám vrátíme za předpokladu, že chyba nastala na naší straně. V případě vrácení zboží kvůli změně rozhodnutí a jakéhokoli jiného důvodu vrácení, který není způsoben chybou na naší straně, nevracíme poplatky za zpětnou dopravu, ale pouze kupní cenu v plné výši a náklady na přepravu od nás k zákazníkovi.

Question 22

Co mám dělat, když mi došla poškozená krabice?

Accepted Answer

O skutečnosti nás prosím, co nejrychleji informujte, abychom mohli problém vyřešit s dopravcem.

Question 23

Jak zjistím, je-li zboží ještě v záruce?

Accepted Answer

Zvolte na našem e-shopu možnost  ověřit záruku , vyplňte email a ID  objednávky a náš systém vám zobrazí zbývající záruku.

Question 24

Kam mám poslat reklamované zboží?

Accepted Answer

Reklamované zboží pošlete prosím na adresu uvedenou na stránce  Doprava a vrácení zboží.

Question 25

Jak dlouhou poskytujete záruku na použité zboží?

Accepted Answer

Na použité vstřikovače poskytujeme záruku po dobu 12 měsíců.

Question 26

Jak dlouhou poskytujete záruku na nové zboží?

Accepted Answer

Na nové vstřikovače poskytujeme pro koncové zákazníky záruku po dobu 24 měsíců.

Question 27

Za jak dlouho bude reklamace vyřízena?

Accepted Answer

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů a to vrácením peněz nebo výměnou vstřikovačů.

Question 28

Jak mohu rychle provést navrácení zboží?

Accepted Answer

Využijte naši službu „return manager“. Vyplňte email, ID objednávky, najděte svoje zboží a kontaktujte nás.

S čím Vám můžeme pomoci?

O nás

Váš účet

Objednávání

Doručení

Vrácení a reklamace

Záruka

Výrobci vstřikovačů

Faq

OP a záruka

Kontakt

Cookies

Slevy

Košík

GDPR

Platební metody

Doprava

Vrácení zboží

Můj účet

Partneři